Políticas de Devolución
En Pacifica BeachWear, nos esforzamos por garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, los productos pueden presentar defectos de fábrica. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución para estos casos:
Ámbito de Aplicación: Esta política de devolución se aplica únicamente a los productos que presenten defectos de fábrica. Debido a cuestiones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones ni cambios por otros motivos, incluido el ajuste, tamaño o estilo.
Plazo de Devolución: Los clientes deben informar de inmediato sobre cualquier defecto de fábrica tan pronto como reciban el paquete. No se aceptarán solicitudes de devolución pasadas las primeras 24 horas después de haber recibido el producto.
Proceso de Devolución:
-Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/ número de teléfono], proporcionando detalles sobre el defecto y adjuntando imágenes claras que lo muestren.
-Una vez que tu solicitud haya sido revisada y aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
-Envía el producto en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
Reembolso o Reemplazo: Tras recibir y evaluar el producto devuelto, ofreceremos dos opciones:
-Reemplazo: Enviaremos un nuevo producto sin defectos a la dirección proporcionada sin costo adicional.
-Reembolso: Se procesará un reembolso completo del precio del producto a través del método de pago original.
Gastos de Envío: Los gastos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso correrán a cargo de Pacifica BeachWear. Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada o se reembolsarán los gastos, según se acuerde.
Exclusiones: No se aceptarán devoluciones si el producto muestra signos de uso, daño intencional, o si no se cumplen los requisitos mencionados anteriormente.
Nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y agradecemos tu comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de devolución. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!